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巨人强生的电商转折点:1.3亿备战双11
 

线下50亿销售无处不见的强生,拥有数十个朗朗上口的品牌,线上却被其他母婴日化产品打的七零八落。

“我们之前线上比较乱,使消费者对强生的品牌产生低价的认知。”强生电商高级运营经理余瑜日前告诉亿邦动力网,今年强生品牌收回了线上自主权,整合全网渠道,备货1.3亿,准备双十一(>>点击进入2015双11专题)打场翻身仗,目标销售3500万元。

强生

亲抓电商渠道

据了解,强生等国际品牌的电商渠道此前主要交由宝尊等电商代运营公司全权负责,这种粗放的大经销商模式,在线上缺乏品牌协同性和价格管控。

2015年下半年,强生开始采用全新的服务商模式来布局电商。

做法是,强生中国在原代运营公司宝尊设立单独的办公区域,派驻专门的运营和市场管理人员,主要负责与强生的货品沟通、品牌宣传等。一方面加强强生电商的品牌管理,更直接的触达电商,管控线上渠道、品牌形象;另一方面可以更高效的实现电商渠道的货品对接,降低代运营和品牌商之间的沟通的成本。

具体的运营人员、客服、仓储物流等均由原代运营公司宝尊负责,强生每年打包给宝尊相应的服务费。

对国际品牌来说,在中国亲自经营渠道,尤其是电商渠道成本太高。电商本质是个劳动密集型行业,低成本高效率运营是王道。按强生人才的选拔机制,至少要求211前十的大学,还要有国外经历,成本之高就难以实现。而且国际范儿的人才与电商讲究的接地气水火不容。

而且,强生在中国只有品牌和生产资质,并没有直接的零售资质,和宝尊这种专业的电商代运营商合作,可以最大限度的实现品牌管控和销售驱动。

余瑜介绍,“我们现在做的是渠道整合,价格管控,以旗舰店为标杆,打造一艘大的航母(旗舰店)带着一群驱逐舰(细分品牌店、分销渠道)的形式。旗舰店首先要身先示范,价格比其他的高,永远打品质路线。这只有品牌商可以做。”

下一步重点在跨境

余瑜称,新合作模式运营三个月,增速明显。今年强生为双十一备了1.3个亿的货,目标要做3000万-3500万。

以强生家族的形式,强生双十一推出了“因爱而生,为爱呼吸”活动,将8个强生单品牌店互相导流,每天差不多有20万左右的UV量。